Fernwartung
Unser besonderer Service für Sie
Durch die Anwendung wird es Ihnen ermöglich, sich direkt mit dem Rechner unseres Bankmitarbeiters zu verbinden. Nach dem Start von Netviewer und der Eingabe der Beratungsnummer, die wir Ihnen am Telefon nennen, wird der Bildschirminhalt übertragen.
Details zu unserer Fernwartungssoftware
- Diese Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut
- Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie von diesem vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Sitzungsnummer mitgeteilt.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten
- Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
- Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter Ihrer Bank herzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Wir übernehmen keinerlei Haftung für verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.