Unser Videoservice

Gehen Sie mit uns diesen neuen Weg und probieren unseren neuen Service in unserem ServiceCenter Breiter Weg 212a aus.

Unsere Kolleginnen und Kollegen im KundenServiceCenter sind montags bis freitags von 9.00 bis 12.00 Uhr und zusätzlich von 14.00 Uhr bis 16.00 Uhr für Ihre Servicewünsche erreichbar.

Unser Videoservice im Überblick

"RiVi" hilft Ihnen vor allem bei diesen Themen

Attraktives Jugendkonto
  • Adressänderungen
  • Freistellungsauftrag einrichten/ändern/löschen (keine Beratung dazu)
  • Kontoauflösung entgegennehmen
  • Dauerauftrag anlegen/ändern/löschen
  • permanente Limitänderungen für Karte oder Onlinebanking entgegennehmen und bearbeiten

Und so funktioniert RiVi

1. Sie betreten den abgetrennten Bereich für den Videoservice und betätigen den Knopf unterhalb des Bildschirms.

2. Nach kurzer Zeit erscheint eine Serviceberaterin/ein Serviceberater und Sie können sich nun gegenseitig hören und sehen.

3. Dann kann es auch schon losgehen und Sie besprechen Ihr Anliegen.

4. Zur Legitimation legen Sie ggf. ein aktuelles Ausweisdokument (Personalausweis oder Pass) unter die Dokumentenkamera.